Sumários
Projeto “Saber Fazer” – Conclusão do Primeiro Diamante e início do Segundo Diamante
9 Outubro 2025, 14:00 • Sofia Isabel Ressano Garcia Vasques Seabra Aguas
A aula deu continuidade ao projeto sobre a valorização do artesanato português, consolidando a fase de pesquisa e iniciando a fase de geração de soluções segundo o Modelo do Duplo Diamante.
Primeiro Diamante – Discover & Define (Pesquisa e Definição). Tarefas desenvolvidas: síntese de insights das entrevistas e pesquisa de campo; criação de 1 a 2 Personas (artesão e utilizador-alvo); desenvolvimento de um User Journey Map para identificar dificuldades e oportunidades; formulação de uma Declaração do Problema (Problem Statement) ou pergunta How Might We…? como foco do desafio.
Segundo Diamante – Develop (Desenvolver). Tarefas desenvolvidas: sessão de Brainstorming para gerar mínimo 10 ideias de serviço; seleção das 3 melhores ideias com base em relevância e viabilidade; criação de um Service Blueprint (Fluxo de Serviço) para uma das ideias, detalhando: ações do utilizador; pontos de contacto; frontstage e backstage do serviço. A aula marcou a transição do espaço do problema para o espaço das soluções, com foco na estruturação estratégica das primeiras propostas de serviço.
Modelo de Processo de Design – Duplo Diamante
9 Outubro 2025, 10:00 • Sofia Isabel Ressano Garcia Vasques Seabra Aguas
Apresentaçao do Modelo do Duplo Diamante como estrutura metodológica para processos de design. Discutiram-se as dinâmicas de pensamento divergente e convergente, bem como a atuação do designer na exploração de problemas e geração de soluções. Foram introduzidos os principais conceitos:
Origem e evolução do modelo segundo o Design Council.
Espaço do Problema vs. Espaço das Soluções.
As quatro fases do processo (4 D’s):
Discover – investigação e recolha de insights
Define – definição do problema
Develop – ideação e prototipagem
Deliver – implementação
Exemplo aplicado do Duplo Diamante no desenvolvimento de um serviço para um artesão.